Confidentialité.

01 Responsable du traitement

Nom

Wintg, entreprise individuelle de droit togolais

Siège

Légbassito (Mandjikpeto), Lomé, Togo

Courriel

contact@wintg.group

Assistance

WhatsApp +228 73 38 49 90

Cette politique couvre le site wintg.group et notre assistance WhatsApp, qui répond pour Wintg, Tchin et Letou. Le site lui-même ne dépose aucun cookie et ne collecte rien (voir les mentions légales).

02 Données que nous recevons

Quand vous écrivez à notre assistance WhatsApp, nous recevons :

• Votre profil WhatsApp : votre numéro et le nom affiché sur votre compte.
• Vos messages : textes, notes vocales, images et documents que vous nous envoyez, avec leur date.
• Ce que vous nous confiez : par exemple votre nom, votre entreprise, votre courriel ou le détail d’une demande de partenariat ou de candidature.

Nous ne demandons jamais de mot de passe, de code secret ni de numéro de carte bancaire.

03 Ce que nous en faisons

• Vous répondre. Une assistante virtuelle répond automatiquement à vos questions à partir de nos informations publiques ; un membre de l’équipe peut reprendre la conversation à tout moment.
• Traiter votre demande. Les informations d’une demande (partenariat, candidature…) sont transmises à l’équipe concernée.
• Améliorer nos réponses. Nous tirons de conversations passées des fiches de questions et réponses, sans votre nom ni votre numéro.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Seuls la direction et le service client de Wintg y ont accès.

04 Prestataires

• Meta Platforms (WhatsApp Business), qui achemine les messages.
• OpenAI et Google (Gemini), qui produisent les réponses automatiques et transcrivent les notes vocales. Nous utilisons leurs services professionnels, qui n’emploient pas ces contenus pour entraîner leurs modèles.
• Hostinger, qui héberge nos serveurs.

Certains de ces prestataires traitent les données hors du Togo ; nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire pour vous répondre.

05 Conservation

Les conversations et les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur suivi, puis supprimées à votre demande ou quand elles ne servent plus. Les fiches de questions et réponses ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier.

06 Vos droits

Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement. Il suffit d’écrire à contact@wintg.group. Vous pouvez aussi saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).

07 Supprimer vos données

Pour effacer votre conversation et toutes les informations que vous nous avez données :

1. Écrivez « Supprimer mes données » à notre assistance WhatsApp +228 73 38 49 90, ou à contact@wintg.group en précisant votre numéro WhatsApp.
2. Un membre de l’équipe vérifie qu’il s’agit bien de votre numéro.
3. Nous supprimons votre conversation, vos fichiers et vos demandes sous 30 jours au plus, et vous le confirmons.

Les messages restent dans votre propre application WhatsApp : vous pouvez les effacer vous-même.